** Nuestro plan de contingencias ha sido elaborado siguiendo las normativas y recomendaciones establecidas por la
Secretaría de Estado de Turismo en coordinación con el Ministerio de Sanidad, federaciones deportivas y asociaciones
de agencia de viajes y turoperadores.
MEDIDAS GENERALES:
MEDIDAS durante el viaje:
VIAJES ANTI-COVID 19:
Plan de contingencias y protocolos
de actuación en nuestros viajes
EN LOS AUTOCARES:
-
MASCARILLAS
OBLIGATORIAS,
durante
todos
los
trayectos,
que
cubran nariz y boca.
DESINFECCIÓN
DIARIA.
Se
seguirán
estrictas
medidas
de
limpieza
por trayectos y comienzos/ fin de viajes.
OCUPACION
BUS:
reducimos
las
plazas
aun
estando
permitido
el
100% de capacidad del autocar. Ver detalles.
ASIGNACIÓN
DE
BUTACAS
y
SALIDA
DEL
BUS:
nuestros
guías
te
indicarán
el
asiento
asignado
para
respetar
aún
más
las
distancias
de
seguridad y confort.
SUBE
AL
BUS
LO
ESENCIAL:
maletas,
mochilas,
material
de
montaña, ropa repuesto etc. se deberá dejar siempre en el maletero.
Lleva
tu
material
sanitario
siempre
contigo:
Habrá
gel
hidroalcohólico
para
la
desinfección
de
manos
de
todos
los
pasajeros
al subir y bajar del autobús.
Aire acondicionado
con sistema de reciclaje del aires.
CARTELES
e
indicaciones
de
chofer
y
guías,
síguelas
en
todo
momento.
Cada establecimiento establece su propio plan de contingencia.
Nuestros viajeros estarán informados de estas medidas antes del viaje.
Cada Comunidad Autónoma está regulando estas medidas en su
territorio.
Medidas generales en alojameintos:
Informarán a los huéspedes sobre las pautas a seguir, indicarán los
lugares a ocupar y marcarán las posiciones para respetar la distancia
de seguridad.
El aforo estará restringido en zonas comunes: recepción, comedor etc.
Contarán con gel hidroalcohólico.
Las tarjetas o llaves se desinfectarán al finalizar la estancia o uso.
En el comedor o cafetería se intentará reducir la manipulación o
intervención de los huéspedes. En el caso de buffets, se tomarán
medidas específicas como pantallas de protección, emplatados
individuales, etc. Los camareros usarán mascarillas y se higienizarán
las vajillas.
Zonas de uso común con especial limpieza y desinfección.
Más información:
https://www.turismomadrid.es/attachments/article/15069/HOTELES%
20(con%20logo%20SANIDAD)%20def..pdf
Instituto para la calidad turística Española (ICTE).
EN ALOJAMIENTOS:
SENDERISMO y actividades
turísticas:
LO MAS IMPORTANTE:
- Seguir las instrucciones del guía en todo momento.
-
En
rutas
de
senderismo
o
deportes,
el
uso
de
las
mascarillas
será
obligatorio
cuando
NO
sea
posible
mantener
la
distancia
de
seguridad, por ejemplo
-
En
la
medida
de
lo
posible,
los
grupos
no
harán
paradas
en
lugares
frecuentados
por
mucha
gente
para
evitar
riesgos
innecesarios.
Se
avisará
al
grupo
con
antelación
a
la
hora
de
hacer
paradas para evitar aglomeraciones
-
Se
controlará
aún
más
los
ritmos
de
velocidad
y
progresión
del
grupo al caminar.
-
Pedimos
limitar
las
conversaciones
mientras
se
está
en
movimiento.
-
Respetaremos
la
distancia
interpersonal
durante
el
cruce
con
otros grupos.
-
Lavarse
las
manos
tras
hacer
uso
de
elementos
artificiales
como
cables, barandillas, etc.
-
En
zigzags
y
zonas
empinadas
evitar
detenerse
justo
encima
o
debajo de otra persona.
-
Con
viento
fuerte
usar
mascarilla,
en
su
defecto
y
si
el
espacio
lo
permite andar en hilera.
-
Cuando
se
esté
en
movimiento,
guardar
distancia
interpersonal
de
2 a 4 m.
- Fomentar el uso de gafas de sol o transparentes.
- Mantener el nivel de esfuerzo y evitar cambios de ritmo.
-
Mantener
la
distancia
entre
los
participantes
y
el
guía
con
respecto
a ellos.
-
En
el
saludo
evitaremos
siempre
el
contacto
físico.
Acércate
a
otros
participantes
sólo
si
es
estrictamente
necesario
y
siempre
haciendo
uso de mascarilla y guantes desechables.
-
Nuestros
guías
estarán
informados
de
los
protocolos
de
actuación
a
nivel
comunidades
autónomas,
ayuntamientos
u
organismos
deportivos
y/o
turísticos,
puedan
haber
planteado
para
el
destino
que
estamos
visitando.
Las
explicaciones
más
generales
y/o
principales
se
harán
desde
el
autobús, para evitar juntar al grupo.
-
En
las
paradas
de
descanso
en
senderismo
(re-agrupación,
hidratación,
comida
etc.)
se
mantendrá
las
distancias
de
seguridad
y
se
escogerán zonas amplias y sin más personas ajenas al grupo.
-
Los
tiempos
de
organización
puede
se
vean
ampliados
por
estos
motivos extras sanitarios y sociales.
RECOMENDACIONES y MEDIDAS GENERALES:
-
La
utilización
del
material
de
higiene
sanitaria
será
necesaria
siempre
y
cuando
no
se
puedan
respetar
las
medidas
de
distanciamiento
de
seguridad.
-
En
general,
se
recomienda
el
uso
de
las
mascarillas:
en
espacios
cerrados,
durante
las
explicaciones
grupales
y
descansos,
en
situaciones
de
contacto
cercano,
durante
los
briefing
de
los
guías,
durante
los
descansos,
si
no
se
puede
mantener
la
distancia
de
seguridad.
En
situaciones
de
contacto
cercano
para
evitar
peligros
de
montaña.
- Lavarse las manos siempre que sea posible.
- Los viajeros llevarán su propio material que no compartirán con nadie.
-
La
AEGM
recomienda
que,
tanto
el
guía
como
los
clientes,
lleven
un
bote
con
una
solución
hidroalcohólica
para
la
limpieza
de
manos
en
todas
las
actividades,
pero
cada
viajero
deberá
LLEVAR
SU
PROPIO
MATERIAL PERSONAL-
•
Reservas solo online y telefonos:
agencia temporalmente cerrada por medidas covid-19,
salvo citas concertadas.
•
Medidas sanitarias y sociales:
Viajes
anticovid
ajustados
a
protocolos
vigentes
durante
las
fechas
del
viaje
con
medidas
sanitarias,
sociales
y
protocolos
de
actuación
en
buses,
hoteles
y
actividades,
senderismo,
cultural
etc.
cumpliendo
las
normativas
sanitarias y sociales de cada destino.
Ver detalles más abajo.
•
PLAN DE CONTIGENCIAS por email:
Días
antes
del
viaje
recibirás
por
email
nuestro
protocolo
de
seguridad
sanitario
y
social,
con
todos
los
detalles
previstos
para
el
destino
al
que
viajas, más medidas en hoteles, autocares, actividades etc.
Este
plan
de
contingencias
y
actuación
será
de
obligado
cumplimiento
por
los participantes.
•
NO SUBIMOS LOS PRECIOS.
Ajustamos
lo
más
posible
nuestros
precios
aún
con
menos
viajeros
por
bus,
y
como
medida
de
ayuda
y
fomento
del
turismo
nacional
y
nuestros
viajes.
•
SEGUROS de VIAJE CON covid-19 incluido:
-
Seguro
básico:
incluido
con
el
precio
del
viaje,
donde
el
covid-19
durante
el viaje dentro de la coberutras, . escomo
enfermedad normal
-
SEGURO
DE
ANULACIÓN
(ocpional):
incluye
covid-19
desde
72h
despues
de
contratarlo
con
tu
reserva
de
viaje,
junto
a
otras
30
causas
más
como
desempleo,
enfermedades
etc.
que
te
permitirán
anular
y
recuperar
los
importes
abonados del viaje.
•
Flexibilidad en anulaciones y cancelaciones:
-
En
casos
de
cancelación
del
viaje
OBLIGADOS
por
restricciones
o
normativas
covid-19,
las
devoluciones
de
lo
abonado
SERAN
INMEDIATAS,
en el plazo de los días tras dicha cancelación.
-
En
el
caso
de
cancelaciones
de
los
viajeros,
si
has
contratado
el
seguro
opcional
de
anulación
del
viaje
opcional
con
covid
incluido,
la
compañía
tramitará
tu
devolución,
y
en
caso
contrario,
estudiaremos
tu
caso
personalmente para los casos de covid-19.
•
Los
servicios
del
hotel,
transporte
y
otros
necesarios
del
viaje,
podrán
verse
limitados
según
disposiciones
legales
de
seguridad
por
covid-19,
al
igual
que
las
actividades
programadas,
tanto
deportivas
como
culturales
y/o
turísticas,
que
podrían
verse
alteradas,
sustituidas
o
anuladas
durante
el
viaje,
a
causa
de
restricciones
por
covid-19,
y
podrán
ser
sustituidas
por
otras
similares,
sin
que
estos
cambios
conlleven
ningún
tipo de reclamación debido a ser
obligadas por covid-19.
•
Protocolo de salida del bus:
Se
comunicará
el
modo
correcto
para
tu
presentación
el
día
de
la
salida
con indicaciones de obligado cumplimiento.
Las
butacas
ya
no
irán
numeradas,
pero
nuestros
guías
podrán
reasignar
en
la
salida
los
espacios
libres
para
mayor
separación
entre
viajeros.
•
GRUPOS:
BUS, SENDERISMO, VISITAS ETC..
.
Seguiremos
las
normativas
en
materia
de
turismo
y
actividades
al
aire
libre, según protocolos covid-19 vigentes en cada destino:
- Podremos caminar en pequeños grupos según normativas.
- Respetar las capacidades y aforos de visitas turísticas previstas.
-
Aforos
permitidos
en
transportes,
como
nuestro
bus,
que
a
fecha
de
hoy,
junio
2021,
se
permite
el
100%
de
las
butacas
en
el
transporte
discreccional.
*actividad de senderismo: ver con más detalles más abajo.
•
MATERIAL SANITARIO PROPIO:
Siempre
dispón
de
tu
propio
material
sanitario
y
LLEVALO
en
todo
momento.
Tanto
en
autocares
como
alojamientos
o
nuestros
guías
llevarán material para casos especiales.
•
ACTUACION DE LOS VIAJEROS:
La
primera
recomendación,
Y
LA
MAS
IMPORTANE,
será
a
ctuar
con
sentido común y colaboración
.
Pedimos
encarecidamente
a
nuestros
viajeros:
flexibilidad,
adaptación,
apoyo
y
colaboración,
para
el
mayor
disfrute
de
nuestros
viajes
y
el
máximo
de
seguridad
que
entre
todos
seamos
capaces
de
ofrecer
y
el
trabajo
extra
de
nuestro
staff
por
la
seguridad
de todos.
Sigue
en
todo
momento
las
i
ndicaciones
de
nuestros
guías,
conductores y personal de hotelería y turismo
.
LLEVA
EL
DINERO
JUSTO
para
pagos
en
el
autocar:
pagos
de
suplementos
o
actividades
opcionales
etc.
Nuestros
guías
reducirán
lo
más posible intercambio de dinero. Lleva el dinero ya preparado.
Revisa
con
detenimiento
LAS
MEDIDAS
DE
ACTUACION
que
te
enviaremos a tu email.
Mantén
una
actitud
positiva:
Debemos
ser
cuidadosos
con
nuestros
actos, sin olvidarnos de disfrutar del viaje.
Ante cualquier duda,
siempre pregunta a tus guías.
•
Todas
estas
normas
de
seguridad,
sanitarias
y
sociales,
serán
de
obligado
cumplimiento
por
todos
los
viajeros,
siguiendo
en
todo
momento
las
normativas
vigentes,
pudiendo
ser
expulsado
del
grupo
en caso contrario.
Agencia:
Avda. de Moratalaz, 37. Madrid.
España. ver mapa.
L-V: 9.00 a 18.00h. Agencia de viajes en Madrid. Licencia CICMA 2950 www.andararutas.comConócenos:
Agencia de viajes especialista en senderismo, naturaleza y aventura. Viajes en grupo desde Madrid, diseñados por nuestro propio equipo de guías y técnicos. Desde 1995 caminando juntos. Viajes a medida para grupos. Atención personalizada reservas. ¡¡ Prepara tu mochila… ¡¡Viajes y rutas:
Puentes Excursiones 1 día Fines de semana Navidad Verano Internacional Calendario viajes Avance programas
