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“Vive    tu    vida    como    si    subieras    una    montaña...    sube    despacio,    firme    y disfruta   de   cada   momento   del   camino,   porque   las   vistas   desde   la   cima   serán el regalo perfecto tras el esfuerzo”  Harold V. Melchert.  “Si la aventura te asusta, prueba la rutina... es mortal”   Paulo Coelho
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23 años 1995-2018
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Contacto… 91.083.02.61 640.11.72.62   (sms y wassap) Email: reservas@andararutas.com Web:  www.andararutas.com Agencia en Madrid: Avda. Moratalaz, 37. Madrid. España. Local comercial. L-V: 10.00 a 14:00 h. y 16:00 a 20:00 h. Licencia agencia de viajes CICMA 2950
Andara   Rutas   te   ofrece,   viajes   en   grupo   de   turismo   activo,   senderismo, montaña,    naturaleza,    aventura    y    culturales.    Diseño    propio    de    rutas    e itinerarios,   con   salidas   en   bus   privado   desde   Madrid   con   nuestro   propio equipo de guías y organización. Diseño a medida para colectivos y grupos.
Andara Rutas s.l.  Madrid, España. 2018   I    Política de privacidad   -   Política de cookies   -  Condiciones generales  -   Preguntas frecuentes
CONDICIONES GENERALES Contrato de viaje combinado ANDARA RUTAS s.l. Fecha actualización: 12 junio 2018 Vigencia: válido hasta nueva actualización. La   reserva   y   contratación   de   cualquiera   de   los   viajes,   excursiones   o   actividades,   cuya   organización   técnica   corra   a   cargo   de   Andara   Rutas,   S.L.   con   licencia   agencia   de   viajes C.I.C.M.A.   nº   2950,   en   adelante   “el   organizador”,   supondrá   la   aceptación   total   de   estas   condiciones   generales,   y   se   considerarán   automáticamente   incorporadas   al   contrato,   sin   ser necesaria su trascripción escrita en el mismo, obligando a ambas partes a su cumplimiento. Tales   condiciones   generales   obligan   a   las   partes,   junto   a   las   dispuestas   en   las   condiciones   particulares   que   se   detallan   en   el   programa   de   viaje/ficha   técnica,   que   se   pacten   o   que consten   en   la   documentación   del   viaje,   y   constituirán   el   contrato   definitivo,   que   deberán   de   ser   aceptadas   por   los   usuarios   que   decidan   contratar   cualquier   servicio   ofertado   o publicitado por Andara Rutas s.l. cuando sea en calidad de agencia organizadora. El   hecho   de   formar   parte   de   cualquiera   de   los   viajes   incluidos   en   este   programa,   implica   el   conocimiento   y   aceptación   por   parte   de   los   viajeros   de   todas   y   cada   una   de   las Condiciones Generales y aceptar y consentir los siguientes puntos: 1.  Leer en su integridad estas Condiciones Generales. 2.  Aceptarlas con carácter previo a cualquier uso que realice de la misma. 3.  Cumplir con las obligaciones contenidas en estas Condiciones Generales. 4. Imprimir, guardar o aceptar el conocimiento previo de estas Condiciones Generales, para  su consulta o con carácter previo a cualquier reserva. 1 . Definiciones. A los efectos de las  presentes Condiciones Generales se entiende por: Contrato   de   viaje   combinado:    El   acuerdo   obligacional   que   vincula   al   organizador   y   al   usuario/cliente,   basado   en   esas   condiciones   generales   y   las   particulares   que   se   detallan   en el programa de viaje/ ficha técnica ofertado y objeto de contratación. Organizador:    Andara   Rutas,   S.L .   con   licencia   agencia   de   viajes   C.I.C.M.A.   nº   2950,   con   domicilio   social   en   la Avda.   de   Moratalaz,   37.   28030   Madrid   y   CIF   B-84225812.   Sociedad debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con los siguientes DATOS REGISTRALES: T 20952, F 48, S 8, H M  371534, I/A 1. En adelante “ANDARARUTAS”. Consumidor/usuario/cliente/viajero:       La      persona      física      o      jurídica      que      compra      o   se   comprometa   a   comprar   el   viaje   combinado   recogido   en   el   programa   de   viaje   o   ficha   técnica ofertada, y que aceptan las siguientes condiciones generales y el contrato de  viaje combinado que deriva de esta. Programa/ficha   técnica:    Oferta   concreta   del   viaje   donde   se   muestra   la   descripción   del      viaje   combinado      y   todos   los   servicios   turísticos   incluidos   y   ofertados   por   el   organizador.   La información contenida en el programa es vinculante para el organizador, salvo que concurra alguna de  las  circunstancias siguientes: 1.   Que   los      cambios   en   dicha   información   se      hayan   comunicado   claramente   por   escrito   al   consumidor   antes   de   la   celebración   del      contrato,   y   tal   posibilidad   haya   sido   objeto de expresa mención en la propuesta. 2.   Que   se   produzcan      posteriormente      modificaciones,   previo   acuerdo   por   escrito   entre   las      partes   contratantes,   o   concurran   circunstancias   de   fuerza   mayor,   o   ajenas   a   la agencia, como puedan ser las causadas por terceros, proveedores, u otros agentes necesarios en la ejecución del servicio, y por causas imputables a estos. 1 . Marco legal aplicable. Las   presentes   Condiciones   Generales   están   sujetas   a   lo   dispuesto   en   el   Real   Decreto   Legislativo   1/2007,   de      16   de      noviembre,   por   el   que   se   aprueba   el   texto   refundido   de   la   Ley General   de      los   Consumidores   y   Usuarios   y   la   Ley   7/1998,   de      13   de      abril,   sobre   Condiciones   Generales   de   la   Contratación   y   demás   disposiciones   vigentes.   Las      presentes     Condiciones      Generales,      se      incorporarán      a      todos      los   contratos      de   viajes      combinados      que      celebren      organizador      y      usuario/cliente   formando   parte   del      mismo   y   obligando   a ambas partes. 1 . Contratación del viaje: reservas, pagos y cancelaciones. El      organizador   ofrecerá      al   consumidor   interesado   un      programa   de   viaje   o   ficha   técnica,   que   recoja   la   descripción   del      viaje   combinado.   El   consumidor   que   acepte   el      programa ofertado,   suscribirá   automáticamente   con   el      organizador,   un   contrato   de      viaje   combinado   que   incluirá,   en   todo   caso,   el   programa   aceptado,   las   presentes   condiciones   generales   y las condiciones particulares  que, en su caso, procedan. Tras   la      suscripción   del      contrato   y      el      pago   de      la      cantidad   establecida   en   él,   el   organizador   realizará      las   gestiones   oportunas      para      obtener      de   cada   proveedor   la   confirmación   de los   servicios   contratados.   En   el   supuesto   de   que   alguno   de      estos   servicios   no   pueda   ser   confirmado   por   falta   de      disponibilidad,   se      ofrecerá   otro   de      características   similares,   con expresión   del   nuevo   precio,   en   su   caso,   que   el   cliente   podrá   aceptar   o   rechazar.   En   el   caso   de   que   el   cliente   rechace   el   cambio   propuesto, Andara   Rutas   reembolsará   los   importes depositados a la fecha. En   el   acto   de   la   inscripción,   la Agencia   podrá   requerir   un   anticipo   sobre   el   importe   total   del   viaje,   expidiendo   el   correspondiente   recibo   en   el   que   se   especifique,   además   del   importe anticipado   por   el   consumidor,   el   viaje   combinado   solicitado.   En   dicho   acto   y   no   más   tarde,   se   puede   solicitar   la   contratación   de   un   seguro   de   anulación   y   en   cualquier   momento,   uno complementario   de   asistencia   en   viaje.   El   importe   restante   deberá   abonarse   por   adelantado   en   función   a   unos   plazos   de   tiempo   notificados   al   consumidor   y   deberá   realizarse   al menos diez días antes de la fecha de la salida. De   no   procederse   al   pago   del   precio   total   del   viaje   en   las   condiciones   señaladas,   se   entenderá   que   el   consumidor   desiste   del   viaje   solicitado,   siéndole   de   aplicación   las   condiciones previstas   en   el   apartado   desistimientos   y   cancelaciones.   Todos   los   reembolsos   que   sean   procedentes   por   cualquier   concepto,   se   formalizaran   siempre   a   través   de   la   Agencia Detallista donde se hubiera realizado la inscripción. No se efectúa devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor. En   el   supuesto   de   que   antes   de   la   celebración   del   contrato   el   Organizador   se   vea   imposibilitado   a   prestar   alguno   de   los   servicios   solicitados   por   el   cliente   (incluido   en   el   precio), deberá   serle   comunicado   a   través   de   la   Agencia   Minorista   al   consumidor,   el   cual   podrá   renunciar   a   su   solicitud   recuperando   exclusivamente   las   cantidades   anticipadas   si   las hubiese. 3 . 1 . COMO HACER TU RESERVA: Una   reserva   de   viaje   se   considerará   efectiva   y   confirmada,   tras   contactar   con   Andara   Rutas   solicitando   reserva   de   plaza   en   alguno   de   los   viajes   o   rutas   ofertados,   y   la   agencia confirme expresamente la disponibilidad y confirmación de la inscripción en la actividad, ruta o viaje solicitado. Pasos a seguir para reservar un viaje, ruta o actividad en Andara Rutas: 1 ) Solicita   tu   reserva   de   plaza/s    a   nuestros   teléfonos,   correos   electrónicos,   o   formularios   de   reserva   web.   Válido   también   a   través   de   mensajes   sms,   WhatsApp,   u   otros   medios de   contacto   en   redes   sociales.   Para   ello   deberás   facilitar   tus   datos   de   contacto:   nombre,   apellidos,   teléfono   y   correo   electrónico   de   contacto,   indicando   expresamente   el destino de viaje y su fecha de salida, junto a otros posibles servicios requeridos, como tipo de habitación, transportes diferente etc.       También será posible tener que facilitar otros datos como DNI, PASAPORTE, si fuese necesario.       En caso de reservar varias plazas, el procedimiento de reserva será el mismo, y quedarán supeditas a la persona que nos haya solicitado dicho reserva para varias personas. 1 ) Te   confirmaremos   expresamente   la   disponibilidad   de   tu   solicitud   de   reserva,   vía   email   o   teléfono,   e   iniciaremos   el   proceso   de   reserva,   que   conllevará   la   aceptación   de   estas condiciones   generales   y   las   particulares   anotadas   en   el   programa/ficha   técnica   del   viaje   o   actividad   contratado.    Esta    c onfirmación   expresa   por   parte   del   organizador,   es requisito imprescindible. 2 ) Deberás realizar los pagos:       Al momento de confirmar la reserva por parte de la agencia, te informaremos también de los plazos, cantidades de los pagos necesarios, y medios para poder realizarlos. Medios   de   Pago:    Los   medios   habituales   de   pago   serán,   por   medio   de   transferencia   o   ingreso   bancario,   al   número   de   cuenta   que   te   facilitaremos,   o   bien,   mediante   tarjeta   de crédito, o metálico en nuestra agencia. Otros medios podrán ser: internet, banca telefónica o cajeros automáticos.                Muy   Importante:   Es   obligatorio   anotar   claramente   en   el   ordenante   del   recibo   bancario   los   datos   facilitados   al   realizar   la   solicitud   de   reserva:   NOMBRE   COMPLETO   +   DESTINO     Ej.  Pedro Ruiz Ruiz  Ordesa.                **   La   omisión   o   incorrección   de   estos   datos   podrá   suponer   la   anulación   de   tu   reserva   por   parte   de   la   agencia,   al   no   ser   posible   su   correcta   identificación. Advierte   al   cajero   que lo escriba en pantalla si haces el ingreso por ventanilla, o asegúrate de rellenarlo si es por transferencia, ingreso, cajero automático o vía Internet. Pagos:   normalmente   serán   una   señal   de   reserva   o   depósito   inicial,   y   un   segundo   pago,   con   el   resto   del   total,   incluyendo   los   suplementos   solicitados,   como   habitación, individual, seguro de cancelación u otros de los ofrecidos en el viaje. El pago de señal es considerado como adelanto del pago total del importe. Plazos   de   pagos:    serán   los   indicados   en   el   programa/ficha   de   viaje   contratado.   De   forma   general   se   establecen   los   siguientes   plazos:   Señal   de   reserva:   5   días   hábiles   desde la   fecha   de   confirmación   de   la   reserva.   Resto   del   pago:   un   mínimo   de   12   días   antes   de   la   salida.   **   Viajes   larga   duración   e   internacionales   tendrán   sus   propios   plazos, indicados en el programa de viaje o al momento de solicitar la reserva. Comprobación   /   notificación   de   los   pagos:    Dependiendo   del   medio   del   pago   elegido,   será   comprobado   el   pago/s   por   parte   de   la   agencia,   sin   tener   la   obligación   de comunicar   al   usuario   expresamente   se   haya   recibido.   Por   parte   del   usuario   deberá   comunicar   la   confirmación   del   pago   vía   email   o   teléfono,   para   su   comprobación.   Por   nuestra parte   sólo   nos   pondremos   en   contacto   contigo   si   el   pago   no   se   hubiera   realizado   en   los   plazos   indicados.   No   existe   obligación   de   comunicarte   la   comprobación   del   pago   por nuestra   parte.   Guarda   el   recibo   bancario   de   pago,   porque   será   tu   justificante   de   haberlo   efectuado   y   podría   ser   requerido   por   parte   de   la   agencia   en   algún   momento   del proceso de reserva, o incluso durante el viaje o posteriormente, y únicamente en casos completamente necesarios. 1 ) La   reserva   quedará   formalizada,    una   vez   se   hayan   comprobado   los   pagos   requeridos   estén   correctos   y   realizados   en   los   plazos   previstos,   salvo   acuerdo   expreso   por   las partes. 2 ) Email   de   salida   del   viaje:    Días   antes   de   la   fecha   de   salida,   recibirás   un   email   donde   tendrás   todos   los   datos   actualizados   del   viaje,   como   son   el   lugar   de   presentación   y salida,   tel.   contacto   de   los   guías,   información   del   alojamiento,   comidas   y   equipo   necesario   y   otros   detalles   para   preparar   tu   viaje.   Este   email   será   el   bono   de   presentación   en caso de que fuera requerido por el guía del viaje. Más observaciones sobre las reservas: **   En   todos   los   casos   será   necesaria   la   confirmación   expresa   por   parte   de   Andara   Rutas,   de   que   tu   plaza/s   han   quedado   reservadas,   incluyendo   solicitud   de   reservas   vía formularios web, redes sociales etc. En ningún caso se entenderá como reservada ninguna solicitud sin esta confirmación expresa. ** Siempre será necesario realizar reserva previa de plaza/s indicando claramente tus datos. ** Todas las inscripciones estarán abiertas hasta cubrir plazas o bien finalice el plazo límite de reservas indicado. **   En   el   caso   de   realizar   la   reserva   en   los   días   previos   anteriores   a   la   salida,   el   pago   se   realizará   por   el   su   totalidad,   sin   señal   de   reserva,   y   en   el   mismo   día   que   se   efectúa   la reserva, debiendo aportar justificante de pago vía. **   En   caso   de   no   cumplir   estos   plazos   y   sin   comunicación   expresa   por   tu   parte,   Andara   Rutas   podrá   anular   tu   reserva   sin   previo   aviso,   y   será   necesaria   una   nueva   solicitud   de reserva. **   En   caso   de   hacer   el   pago   para   2   o   más   personas,   se   podrá   realizar   bien   en   conjunto   en   único   pago,   o   de   forma   independiente   por   cada   viajero.   Para   pagos   conjuntos   se   deberá anotar en el ordenante del recibo bancario, el nombre completo de la persona quien realizara la reserva, para la correcta identificación de dichos pagos. ** No se admitirán pagos durante el viaje a menos que sea expresamente autorizado con anterioridad. ** Mientras no se comunique expresamente la anulación de la reserva solicitada, siempre se entenderá como válida y conllevará posibles gastos de gestión y cancelación. **   El   recibir   un   e-mail   de   inscripción   tiene   carácter   de   reserva   en   firme   y   conlleva   el   conocimiento   y   aceptación   de   las   condiciones   generales   aquí   descritas,   de   obligado cumplimiento por ambas partes. **   Reservas   conjuntas:   Reserva   varias   plazas   a   la   vez   indicando   los   nombres   completos   de   todas   las   personas   y   tú   serás   la   persona   de   contacto   a   nuestros   efectos.   Los   pagos podrán ser en un único pago conjunto, o bien de forma particular por cada viajero. 1 . El precio. Los precios son los que figuran en el detalle de cada excursión/viaje/actividad, y corresponden a los servicios incluidos descritos en cada caso. Este precio incluye todo lo especificado en el apartado INCLUYE del programa/ficha técnica reservado y contratado. Los servicios incluidos suelen ser los siguientes: a) El transporte de ida y regreso, cuando este servicio esté incluido en el programa contratado, y el tipo de transporte. b) El alojamiento, cuando este servicio este incluido en el programa detallado. c) Las tasas o impuestos de establecimientos hoteleros e impuestos indirectos (I.V.A, I.G.I.C) cuando sean aplicables. d) La asistencia técnica durante el viaje, servicios de guías, cuando este servicio esté específicamente incluido en el programa. e) Los gastos de gestión. f)   Seguro   de   viaje   básico   de   inclusión.   Todos   los   demás   servicios   y   complementos   que   se   especifiquen   concretamente   en   el   programa   detallado   contratado   o   que   expresamente   se hagan constar en el contrato de viaje combinado. Exclusiones: Los servicios NO incluidos estarán detallados en el programa/ficha técnica contratado. En   general,   no   se   incluye   cualquier   otro   servicio   que   no   figure   específicamente   detallado   como   incluido   en   el   contrato   o   en   la   documentación   que   se   entrega   al   consumidor   al suscribirlo. - El precio no incluye, salvo se indique lo contrario en el apartado incluye, servicios tales como: entradas   a   museos,   monumentos   o   visitas   con   entrada   obligatoria,   traslados   terrestres   y   transportes   especiales   tales   como   teleféricos,   coches   4x4,   minibuses   etc,   y   aun   siendo   de obligada   utilización   para   la   realización   de   las   actividades   previstas   en   el   programa   de   viaje,   tasas   de   entrada   a   Parques   Naturales,   Nacionales   y   espacios   naturales   en   los   que se   pague   el   acceso.   Tampoco   incluye   los   gastos   imprevistos   provocados   por   circunstancias   incontrolables   como   cancelaciones   o   retrasos   de   vuelos,   huelgas,   carreteras bloqueadas, condiciones atmosféricas y desastres naturales. - No   se   incluyen   visados,   tasas   de   entrada   o   salida   de   un   país,   certificados   de   vacunación,   propinas   a   guías   o   personal   de   servicio   incluso   en   los   países   en   que   sea   costumbre darla,   extras   como   cafés   o   licores,   ni   lavado,   planchado,   llamadas   u   otros   servicios   hoteleros   opcionales,   ni   vinos,   refrescos   o   aguas   minerales   o   regímenes   alimenticios especiales aun en los supuestos de pensión alimenticia, salvo que así lo exprese el programa detallado del viaje en particular. - En   el   caso   de   excursiones   o   visitas   facultativas   no   contratas   en   origen   o   que   necesariamente   deba   pagarlas   el   consumidor   en   destino,   debe   tenerse   presente   que   no   forman
parte   del   contrato   de   viaje   combinado.   Su   publicación   en   el   folleto   tiene   mero   carácter   informativo   y   su   precio   es   ¨estimado¨.   Dichas   excursiones   serán   ofrecidas   al   consumidor
con   sus   condiciones   específicas   y   precio   definitivo   de   forma   independiente,   no   garantizándose   hasta   al   momento   de   su   contratación   la   posible   realización   de   las   mismas.   En   el    
caso de  excursiones o  visitas facultativas no contratadas  en origen, debe tenerse presente que no forman parte del  contrato de  viaje. -
Revisión de precios:Andara Rutas podrá variar el precio y/o transporte según plazas, así como anular una salida cuando no alcance un cupo mínimo de inscripciones requerida,
previa comunicación. El  precio del viaje ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas  de transporte, coste del  carburante, tasas e impuestos aplicables en la fecha de
edición del  programa.
El   precio   establecido   podrá   ser   revisado,   tanto   al   alza   como   a   la      baja,   en   los   supuestos   en   que   haya   habido   modificación   del      precio   de      los      transportes,   incluido   el      coste   del    
carburante, las  tasas e  impuestos relativos a determinados servicios contratados y los tipos de cambio aplicados al viaje organizado.
Cualquier   variación   en   los   precios   calculados   en   la   fecha   de   edición   del   programa   detallado   correspondiente,   podrá   dar   lugar   a   una   revisión   en   el   precio   final   al   alza   o   baja,   que   se
comunicará   por   escrito   y   solo   podrá   efectuarse   con   una   antelación   mayor   de   20      días   con   respecto   a   la      fecha   de   salida   del   viaje.   No      cabrá   en   ningún   caso   la   revisión   en   el
supuesto   de   que   el   cliente   tuviera   ya   abonado   el   precio   total   del   viaje.   La   revisión   de      precios   deberá   ser   notificada   al   consumidor   por   escrito.   Este   podrá   resolver   el   contrato      sin    
penalización      alguna   si      la      revisión      significara      una   modificación   sustancial   del      contrato.   Si   la   revisión   no   fuera   sustancial,      podrá   entre   aceptar   los   nuevos      precios      o      resolver   el    
contrato      pero   devengando   los      gastos   recogidos   en   el   apartado   de   gastos   de   cancelación.   Se      entiende   que   una      revisión   de         precios   significa   una      modificación   sustancial   cuando
suponga un alza de más del  8% del  precio total del  viaje.
El consumidor deberá comunicar la  decisión que adopte al organizador dentro de los TRES DÍAS siguientes a aquel en el que se le notifique la modificación. Ofertas especiales, descuentos y viajes a medida:El precio podrá ser distinto del expresado en el programa general, cuando se realice la contratación del viaje combinado como consecuencia de ofertas especiales o descuentos particulares, o de adaptación a las peticiones del consumidor y los servicios comprendidos en el mismo serán aquellos que se especifiquen en el programa detallado. Las   actividades   con   precio   especial,   estarán   sujetos   a   un   cupo   limitado   hasta   agotarse   el   cupo   de   plazas   en   promoción.   La   fecha   de   validez   de   una   promoción   en   cualquier momento   puede   sufrir   cambios   o   incluso   suprimirse   en   caso   de   agotarse   el   cupo   de   plazas   disponibles   con   precio   especial.   Dichas   actividades   reservadas   con   importe   especial,   no tendrán opción de reembolso en caso de cancelación, sí pudiendo ser cedida la plaza a otro titular para recuperarla. 5. DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR. CESIONES. Desistimiento del consumidor:El usuario o consumidor puede desistir en cualquier momento, teniendo derecho a la devolución de las cantidades satisfechas, excepto los gastos de anulación (derivados de los servicios incluidos en el viaje), los de gestión (propios del trabajo de la agencia detallista), y la indemnización marcada por el Real Decreto 1/2007 que corresponda abonar a la agencia, y según sigue:  a) En el caso de servicios sueltos: La totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación si se hubieran producido.b) En el caso de viajes combinados:Conforme al artículo 21 del Reglamento de Agencias de Viajes, en caso de cancelación, el usuario deberá abonar además de los gastos de gestión, los gastos de anulación y la penalización, según las cuantías y plazos siguientes: Entre 15 y 10 días antes de la salida →   5% del importe total del viaje Entre 10 y 3 días antes de la salida →  15% del importe total del viaje 48 horas antes de la salida →              25% del importe total del viaje No presentarse a la salida →            100% del importe total del viaje El importe solicitado como pago a cuenta del viaje en concepto de señal de reserva, se perderá siempre en su totalidad en caso cancelación por cargo en concepto de gastos de gestión. En cualquier caso, se aplicarán unos gastos de 10 € a toda reserva confirmada por la agencia y que se haya cancelado con posterioridad sin que se haya hecho efectivo pago alguno de señal. Este importe se cargará también en concepto de gastos de gestión. En el caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques, tarifas especiales, etc., los gastos de cancelación por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones particulares acordadas por ambas partes.Las cancelaciones deben comunicarse lo antes posible, telefónicamente o mediante e-mail, pero deberá formalizarse por escrito, mediante documento de desistimiento, que será fechado por la agencia con el día de su recepción y remitida copia al consumidor. Si la cancelación se produce por causa de fuerza mayor comunicada en las 24 h siguientes al suceso, previo a la salida del viaje y presentando documentación original y de entidad acreditada para su aceptación como causa justificada, solo se cobrarán los gastos de anulación, si los hubiese. Se entenderán como causas de fuerza mayor, que eximirán al consumidor del pago de los gastos de gestión y de la penalización, los supuestos contemplados por el Seguro de Anulación ofrecido opcionalmente en el contrato de viaje combinado, debiendo cubrir exclusivamente los gastos de anulación de modo directo o a través del mencionado seguro de anulación opcional. Aconsejamos a nuestros viajeros el poder contratar un seguro de anulación que incluya la mayoría de las causas de fuerza mayor por las que tengas que desistir de la realización del viaje. El viaje en grupo está sujeto a CONDICIONES PARTICULARES DE CANCELACIÓN, por lo que en los gastos de anulación se incluirán los fletes de autocar y el concepto de plazas no ocupadas, así como otros conceptos que afecten a los gastos generales del grupo, incluida la disminución del grupo mínimo al que se condiciona la realización del mismo. Cesión de la plaza del viajero a un tercero:El viajero podrá ceder su plaza a un tercero, si el cedente lo solicita por escrito con al menos 15 días de antelación a la fecha de inicio del viaje y el cesionario cumple sus mismos requisitos. Ambos responderán solidariamente del pago y gastos adicionales justificados por la cesión. 6. CANCELACIÓN DEL VIAJE POR LA AGENCIA.  La Agencia de viajes se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa detallado que ha dado origen al contrato de viaje combinado con las condiciones y características estipuladas, todo ello de acuerdo a los siguientes extremos: 1.) En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, el Organizador se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor, bien directamente, cuando actué también como detallista, bien a través del respectivo detallista. 2.) En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa, el consumidor podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte al Detallista o, en su caso, al Organizador dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la modificación a que se refiere el apartado (a) dándose por rechazado si no hay respuesta en dicho plazo. 3.) En el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato, o de que el Organizador cancele el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al consumidor, este tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas en el plazo máximo de 30 días, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que el Organizador o Detallista pueda proponérselo. En el supuesto de que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, el Organizador o Detallista deberán rembolsar al consumidor, cuando proceda, en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato. Este mismo derecho corresponderá al consumidor que no obtuviese confirmación de la reserva en los términos estipulados en el contrato. 4.) Si la Agencia cancela el viaje una vez firmado el contrato de Viaje Combinado, se le reembolsará la cantidad pagada y, si es el caso de incumplimiento, una indemnización del 5% entre 2 meses y 15 días antes, el 10% entre 15 y 3 días y el 25% si el incumplimiento es en los dos días previos a la salida. 5.) No existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos: 5a) La agencia se reserva el derecho de cancelar el viaje en el caso de no alcanzar el tamaño mínimo de grupo que figura en el programa detallado y hasta 7 días antes de las correspondientes fechas de salida. Esto será válido para los viajes condicionados a un mínimo de participantes, donde Andara Rutas se reserva el derecho de cancelar la salida del viaje, ruta o actividad, en el caso que el número de participantes fuera menor de las plazas indicadas como grupo mínimo, y a notificarlo a los viajeros con al menos 7 días de antelación. En estos casos la devolución de los importes abonados por los viajeros se realizará en su totalidad. La agencia se reserva el derecho (en ningún caso la obligación) de realizar el viaje con un grupo mínimo inferior al establecido en cada caso.      Suplementos por grupo reducido: Andara Rutas se reserva el derecho de ofrecer un suplemento al precio del viaje o actividad contratado, en el caso que el grupo total de viajeros en la salida del viaje estuviera comprendido entre las plazas indicadas en dicho suplemento. Este suplemento será especificado en el programa detallado y se informará a los usuarios/viajeros cuando deban abonarlo en el proceso de reserva antes del viaje.        Para evitar cualquier cancelación del viaje por un número menor de reservas al establecido como grupo mínimo de viajeros, y con el objeto seguir con la realización del viaje, incluso cuando las reservas estén por debajo del mínimo establecido, Andra Rutas se reserva la posibilidad de ofrecer opcionalmente un suplemento especial de no suspensión del viaje. Para estos casos, se informará a los viajeros de la opción del pago de este suplemento antes de la cancelación del viaje. Este suplemento no sería será necesario especificarlo en el programa de viaje contratado, ya que será ofrecido de forma opcional únicamente en el supuesto recogido en este apartado. 5b) Cuando la cancelación del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida. 5c) En el caso de que, después de la salida del viaje, el Organizador no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguno del precio para el consumidor, y, en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor continúa el viaje con las soluciones dadas por el Organizador, se considerara que acepta tácitamente dichas propuestas. 5d) Si las soluciones adoptadas por el Organizador fueran inviables o el consumidor no las aceptase por motivos razonables, aquel deberá facilitar a éste, sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido, sin perjuicio de la indemnización que en su caso proceda. 5e) En caso de reclamación, el detallista o, en su caso, el organizador deberá obrar con diligencia para hallar soluciones adecuadas. 5f) En ningún caso, todo aquello no incluido en el contrato de viaje combinado (como billetes de transporte desde el lugar de origen del pasajero hasta el lugar de salida del viaje, o viceversa, reserva de hotel en días previos o posteriores al viaje, etc.) será responsabilidad del Organizador, no existiendo obligación de indemnizar por esos posibles gastos de servicios. 5g) El guía, por la seguridad de los viajeros, tendrá facultad para modificar el viaje si lo estima imprescindible, por motivos de integridad física, peligros objetivos constatables sobrevenidos o asumidos en las condiciones particulares del contrato de viaje por la naturaleza de las actividades propuestas, tales como deportes de aire libre, aventura o ciertos viajes culturales que exijan un comportamiento especial de los usuarios, tales como trekking, expediciones etc, buscando la alternativa más razonable a su criterio, sin que esta garantice la consecución de los mismos contenidos, no estando por tanto Andara Rutas obligado a realizar reembolsos por ello. Los guías pueden variar el programa parcial o totalmente a última hora o en su transcurso a causa del mal tiempo, dificultad de accesos al lugar de la actividad, averías mecánicas u otros imprevistos que puedan desaconsejar el itinerario previsto. 5h) Determinadas condiciones climáticas adversas previas a la salida de un viaje o ruta de cualquier naturaleza, no justifican su cancelación, bien por darse posibles cambios de condiciones en el lugar de desarrollo y el transcurso del mismo, bien por existir servicios contratados que pudiesen ser disfrutados y por tanto no fuesen reembolsables. 5i) A causa de la especial complejidad que supone la organización de viajes con actividades de aire libre, senderismo o montaña, deportes de aventura, y/o observación de la naturaleza, fauna y flora, unido a otras posibles visitas culturales y las actividades complementarias de turismo: los participantes en este viaje, aceptan la posibilidad de que pueda sufrir alguna modificación el programa, los alojamientos, transportes, horarios y excursiones, por causas de fuerza mayor ajenas a la organización, o por seguridad, logística y/o consejo del guía, y por tales motivos no serán susceptibles de indemnización por parte de Andara Rutas.  5j) Cualquier servicio no incluido en el programa con la consideración de imprescindible para la realización de alguna de las actividades previstas (barco, teleférico, tren,…) será gestionado por el guía para la obtención de un precio especial de grupo, si fuera posible, pero no será obligatorio ni reclamable su participación en la recaudación ni en el pago. En el caso de que voluntariamente se prestara a hacerlo, no se responsabilizará de los descuadres y no asumirá en ningún caso el pago de la diferencia, teniendo que completarse entre todos los participantes. En los servicios no incluidos ni mencionados en el programa, correrá a cargo del cliente la obtención de la información necesaria, gestión, reserva y pago de los mismos. 5k) Los horarios en los puntos de recogida secundarios, los previstos para la llegada al destino y los de regreso, están sujetos a los imprevistos propios de los desplazamientos por carreteras y ciudades. 5l) Cuando la cancelación del viaje, salvo en supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida (causas políticas, naturales, recomendaciones de las embajadas, situaciones de excepción, alteraciones inesperadas o bruscas de la naturaleza…). 6.) Cuando la cancelación o no realización del viaje sea responsabilidad directa del cliente en las siguientes situaciones: 6a) Por Retrasos o no presentación en horario indicado para el inicio del viaje. 6b) Por abandono de la disciplina del grupo, seguir su propio itinerario, o actuar de manera irresponsable hacia su propia seguridad y/o resto de participantes o incluso de terceros, o no seguir las instrucciones de los guías del grupo. 6c) Por la no posesión de la documentación necesaria y obligatoria para el viaje y/o destino: DNI, Pasaporte, Visados, Cartilla de vacunación internacional, licencias deportivas o acreditaciones o documentos similares etc. 6d) Por cualquier situación derivada por un equipamiento inapropiado para realizar la actividad deportiva propuesta en el programa de viaje contratado. Material mínimo que se requiere obligatoriamente para poder participar en cualquier actividad de senderismo o montaña: obligatorio un calzado deportivo de montaña que sujete el tobillo, chubasquero, ropa de abrigo, mochila y 1,5 litros de agua y comida suficiente, más botiquín medico básico. 6e) Por los servicios no utilizados voluntariamente por el cliente, cualquiera que sea la causa de la no utilización. 6f) Por abandono voluntario de todo o parte del viaje una vez iniciado el mismo. 6g) Por comportamientos incómodos hacia el resto del grupo que obliguen a los responsables del mismo a responder con la autoridad que les corresponde. 6h) Por no informar de dolencias, lesión o discapacidad física, psíquica o sensorial, que pueda afectar a su integridad física o las de otros participantes y/o la normal realización de la actividad prevista. Es obligatorio ponerlo en conocimiento de la agencia y los guías, y en caso de omisión de esta información, Andara Rutas no responsabiliza de las consecuencias que se pudieran producir y no habrá lugar a indemnizar por estas causas. 6i) Por la falta de adecuación a los grados de dificultad que se plantean en el programa/ficha técnica contratada, y la omisión de estar capacitado para realizar dicha actividad física y su nivel de dificultad que se requiere. Por esta razón se podrá denegar su participación en la misma sin derecho a reembolso alguno. El grado de dificultad de cada actividad está clasificada en niveles, e implica la lectura y conocimiento obligatorio para todos los participantes. 6j) Por otras situaciones que sean causadas por el cliente y ajenas a la agencia
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